借助互联网、物联网等技术，连接社会养老服务资源、老人、政府，形成居家养老服务场景闭环，并通过服务评价、数据分析等方式，保障服务质量，谨防造假，使老人享受到更好的居家养老服务。
乐湾云呼叫中心是一套智能交互式语音应答系统，将互联网、智能穿戴设备等渠道接入呼叫中心，及时响应老人的需求，派单给相关的服务人员，持续跟踪服务过程和质量，并且提供数据分析，为优化服务质量提供参考依据。
为居家服务商提供一线业务的后台管理系统，实现对服务项目的内容、过程、质量全程跟踪管理。
服务人员上门服务时通过GPS定位、扫码、拍照、人脸识别、录音等方式进行服务过程记录。
由政府指定的专业评估机构安排评估师上门调查老人的基本信息、身体状况和自理能力等情况，自动计算综合评分，从而确定补贴等级。
为市场化养老服务提供O2O平台，按照地域，技能和服务需求，自动为服务人员、老人、服务项目进行匹配，自动派单、接单；为居家老人提供居家监护；为老人和家属增加了亲情互动。
对居家养老相关数据进行加工处理、实时性分析动态指标、协助各地监管部门对居家养老相关业务进行决策分析。
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